นโยบายเปลี่ยนแปลง ยกเลิก และคืนเงิน

พวงหรีดเป็นสินค้าสั่งทำเฉพาะตามแบบ โทนสี ข้อความบนป้าย สถานที่ และเวลาจัดส่งที่ลูกค้ายืนยัน โปรดตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดก่อนชำระเงิน

การยืนยันและเริ่มดำเนินงาน

การชำระเงินถือเป็นการยืนยันรายละเอียดและอนุญาตให้ร้านเริ่มจัดซื้อดอกไม้ วัสดุ จัดคิวช่าง และประสานการจัดส่งได้ทันที เนื่องจากสินค้าและเวลาจัดส่งจัดเตรียมเฉพาะราย หลังชำระเงินแล้ว การเปลี่ยนใจ เปลี่ยนกำหนดการ หรือยกเลิกด้วยเหตุที่ไม่ได้เกิดจากร้าน จึงไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

หากแจ้งยกเลิกก่อนร้านเริ่มจัดซื้อหรือเริ่มดำเนินงาน ร้านจะตรวจสอบยอดที่ยังไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นให้เป็นรายกรณี เมื่อมีการจัดซื้อ เริ่มผลิต จัดคิว หรือประสานจัดส่งแล้ว ร้านขอสงวนสิทธิไม่คืนค่าใช้จ่ายในส่วนที่เกิดขึ้นและไม่สามารถนำกลับมาใช้หรือจำหน่ายต่อได้ ทั้งนี้เป็นไปตามข้อเท็จจริงและกฎหมายที่ใช้บังคับ

การเปลี่ยนแปลงรายละเอียด

การแก้ข้อความบนป้าย แบบสินค้า สถานที่ หรือเวลาจัดส่งทำได้เฉพาะส่วนที่ยังไม่ผ่านขั้นตอนที่แก้ไขไม่ได้ หากมีต้นทุนหรือค่าจัดส่งเพิ่ม เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ยืนยันก่อนดำเนินการ ข้อมูลที่ลูกค้ายืนยันแล้ว เช่น ชื่อวัด วัน เวลา ชื่อผู้วายชนม์ และข้อความบนป้าย ถือเป็นข้อมูลอ้างอิงในการจัดทำและจัดส่ง

ความแตกต่างของดอกไม้และวัสดุ

ภาพสินค้าใช้แสดงแนวทางรูปแบบ ขนาดโดยประมาณ และโทนสี ดอกไม้เป็นสินค้าตามฤดูกาล โดยชนิด ขนาด สีอ่อน–เข้ม และราคาจะแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ บางพื้นที่มีดอกไม้จำกัดหรือมีต้นทุนสูงกว่าพื้นที่เมือง ร้านอาจใช้ดอกไม้หรือวัสดุชนิดอื่นที่มีมูลค่าและภาพรวมใกล้เคียงทดแทน โดยพยายามรักษาโทนสี รูปทรง ขนาด และความเหมาะสมของงานตามแบบที่เลือก

ความแตกต่างตามธรรมชาติ ฤดูกาล และวัตถุดิบในพื้นที่ซึ่งยังคงภาพรวมและมูลค่าใกล้เคียง ไม่ถือเป็นเหตุคืนเงินโดยอัตโนมัติ หากพื้นที่นั้นไม่สามารถจัดทำแบบหรือมูลค่าใกล้เคียงได้ ร้านจะแจ้งทางเลือกให้ลูกค้ายืนยันก่อนดำเนินการ

การตรวจสอบเมื่อได้รับแจ้งปัญหา

ร้านจะตรวจสอบจากรายละเอียดและภาพที่ยืนยันร่วมกันในบทสนทนา LINE เทียบกับหลักฐานการจัดทำและจัดส่ง ความแตกต่างเล็กน้อยของชนิดดอกไม้ เฉดสี ขนาดดอก การจัดวาง หรือวัสดุทดแทนตามฤดูกาลและพื้นที่ ซึ่งยังคงโทน รูปทรง ขนาดโดยประมาณ และมูลค่าใกล้เคียง ไม่ถือเป็นความผิดพลาดที่ต้องคืนเงิน กรณีร้านดำเนินงานตามข้อมูลที่ลูกค้ายืนยันแล้ว ร้านไม่รับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อนที่เกิดจากข้อมูลผิด ไม่ครบ หรือมีการเปลี่ยนแปลงภายหลังจากลูกค้า

หากตรวจพบความผิดพลาดจากร้านที่กระทบสาระสำคัญ ร้านจะเลือกวิธีแก้ไขที่เหมาะสมและได้สัดส่วนกับปัญหา โดยพิจารณาระยะทาง เวลาพิธี สภาพสินค้า และความเป็นไปได้ในการเข้าพื้นที่ เช่น จัดส่งป้ายใหม่ผ่านผู้ให้บริการในพื้นที่ ประสานผู้ดูแลหน้างาน แก้ไขเฉพาะส่วน หรือเสนอการชดเชยเฉพาะส่วนที่ได้รับผลกระทบ ร้านไม่จำเป็นต้องเดินทางกลับไปแก้ไขหน้างานเมื่อระยะทาง เวลา ค่าใช้จ่าย หรือข้อจำกัดของสถานที่ไม่สมเหตุสมผลกับปัญหา และมีวิธีอื่นที่แก้ไขได้อย่างเหมาะสม

การคืนเงินไม่ใช่วิธีเยียวยาโดยอัตโนมัติ และจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าความผิดพลาดสาระสำคัญเกิดจากร้าน ร้านไม่สามารถจัดส่งหรือแก้ไขด้วยวิธีที่เหมาะสมได้ และเฉพาะมูลค่าของส่วนที่ไม่ได้รับหรือใช้ประโยชน์ไม่ได้ โดยหักงาน วัสดุ และบริการส่วนที่ดำเนินการถูกต้องแล้ว ทั้งนี้ไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระสำหรับสินค้ารายการที่มีปัญหา

วิธีแจ้งปัญหา

ติดต่อ LINE ID @ppwr หรืออีเมล permpoonwreath@gmail.com พร้อมชื่อบัญชี LINE ที่ใช้สั่งซื้อ ชื่อวัด วันที่จัดส่ง รายละเอียดปัญหา และภาพถ่ายที่เห็นสินค้าและจุดที่ต้องการให้ตรวจสอบอย่างชัดเจน โปรดแจ้งทันทีที่พบปัญหาเพื่อให้ร้านมีโอกาสตรวจสอบและเสนอวิธีแก้ไขก่อนพิธีหรือก่อนมีการเคลื่อนย้ายสินค้า

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ